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新浪财经 2小时前

吉利汽车张晓东:出口快速增长下,备件与维保成海外服务首要挑战

来源:睿见 Economy

11 月 1 日,汽车产业出海模式创新发展大会在海南澄迈举行,主题为 " 产业融合 · 协同出海 ",吉利汽车集团技术管理中心副主任张晓东在会上表示,吉利汽车出口正经历快速增长,在这一背景下,备件预测与调度、维修保养服务成为海外服务体系中最先面临压力的环节。

张晓东指出,由于不同国家和地区法规、使用环境、用户驾驶习惯存在差异,备件需求波动较大,预测和调度难度较高。吉利目前采用 " 区域中心库 + 重点国家分仓 " 的备件保障模式。

张晓东认为,海外服务需要补齐几个方面:一是属地化合规,合规是出海底线,需了解当地政策法规、售后服务和保险保障要求;二是建立健全本地备件供应链体系,协同零部件供应商共同出海;三是建立本地化售后服务人员培训能力。

他指出,吉利在本地化方面已形成技师和服务经理培训体系,并设有持续认证制度。在新能源汽车出口较多的情况下,海外技师在三电和智能服务体系方面的能力相对较弱,吉利将借助国内资源进行系统化服务,并将战略合作伙伴纳入内部完整体系培训。

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