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IT之家 12小时前

解决外卖进不了医院问题,顺丰速运、顺丰同城、美团共推骑手“接力送”方案

IT 之家 10 月 27 日消息,据顺丰同城官方 10 月 26 日消息,为推进新就业群体友好场景建设,破解大型综合医院 " 外卖进不了院、送不上楼 " 难题,依托顺丰速运、顺丰同城、美团三方共建的医院 " 骑手(快递)一站式服务中心 ",顺丰同城携手顺丰速运、美团、医院、社区街道推出医院场景 " 接力送 " 分段配送方案,以取送分离、分段接力、定点交接、专业运营的创新模式,让用户收餐更便捷、骑手配送更高效。

据介绍,大型医院是即时配送长期以来的难点场景。部分医院实行封闭管理,外部骑手难以进入院区送餐,餐品只能放在院外指定点位,需要医护职工、患者家属等下楼自取;也有医院允许骑手进入院区,但由于楼栋分散、电梯资源紧张,骑手往往难以快速找到病房或诊室,面临长时间等候的困扰,多方体验受限。

" 接力送 " 模式中,依托顺丰速运、顺丰同城、美团三方共建的医院一站式服务中心,实现外卖集中集散与交接:

顺丰速运依托中心内的快递服务中心,为院内医护职工、患者及家属提供快递寄递、存取等便民服务;

美团依托平台订单与骑手调度能力,承接前端流转;

顺丰同城负责医院内 " 最后一百米 " 上门配送。

多方分工衔接、互相配合,共同搭建 " 院外集中交接 + 院内专业团队配送 " 的闭环体系。

具体流程上,美团骑手将外卖统一送至医院接力服务中心,扫码交接后即可离场,不再进入院区;随后由医院备案、顺丰同城认证的专职骑士团队,持证进入院区,按楼栋、科室、病房精准上门配送。该模式在严守医院准入管理红线的前提下,打通服务 " 最后一百米 ",实现外部高效集散、内部规范配送、全程可溯可控。

以浙江大学附属儿童医院滨江医院为例," 接力送 " 上线后,医院外卖配送规模稳步增长。前端骑手等待时间大幅减少,配送效率显著提升;顺丰同城安排专人分拣管理、专人配送,丢餐漏餐等问题得到改善。

配送服务从 " 送到医院大门 " 升级到直达病房门、办公室门,用户无需下楼取餐;院区周边骑手电动车无序停放等问题基本消除,院区秩序明显改善。

IT 之家从公告了解到,在省卫健委及属地卫健部门、社区街道、医院等多方的指导支持下,美团接力送模式已在杭州多家医院落地,覆盖浙江大学医学院附属第一医院(余杭院区)、杭州市第七人民医院、浙江省立同德医院。

除了为外卖 " 接力送 " 提供集中交接场地,三方共建的一站式服务中心也承载着快递便民服务功能,大型医院人员密集、流动性强,医护职工日常工作繁忙,患者及陪护家属也有着多样化的寄取件需求。顺丰速运在中心内设有快递服务中心,并配备丰巢快递柜,为医院工作人员、患者及家属提供快递寄递、快件存取等服务,满足院内不同群体的日常寄取件需求。

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