【CNMO 科技消息】据马克 · 古尔曼报道，苹果正在其零售门店推出一套针对 iPhone 等产品的新型防盗核验方案，核心是一台无需拆开包装即可完成检测的新设备。报道提到，这套设备已于本月早些时候开始向各门店部署，用来应对近期愈发突出的退货调包问题。
外媒在报道中描述了苹果面临的困扰：一部分消费者在购买 iPhone 或其他产品后，会先从包装盒中取走配件，也有人直接打开设备、拆走其中的零部件，还有人干脆把整机整个拿走，随后拿着看似原封不动的包装盒申请退货，赌的就是店员不会察觉盒内已经被动过手脚。这类行为给苹果零售业务带来持续的损耗。
在这套新方案出现之前，苹果给门店员工的操作指引相对简单。当一位顾客提出退掉 iPhone 时，员工通常被要求打开包装盒，逐件核对盒内的物品是否齐全。拆封检查固然能拦住一部分调包企图，但它本身也有代价：商品包装一旦被打开，就难以再当作全新产品回到货架，只能另行处理，由此形成库存浪费。报道指出，这正是苹果寻找新技术手段的直接原因。
外媒称，苹果给出的解决思路，是用设备检测替代人工开箱。按照报道的描述，配备给零售员工的这台新设备可以隔着密封的包装盒扫描盒内的 iPhone，并对手机运行诊断程序，以确认这台机器是否完好无损、是否仍在盒中。整个核验过程不需要破坏包装，检测完成后盒子依旧保持密封状态，可以直接放回库存继续销售。
