在服务和产品方面，为便利旅客出行，东航打造 " 畅易行 " 专区，推出机场泊车、约车接送、行李门到门等多项增值权益，符合舱位条件的旅客可通过东航 App" 畅易行 " 专区领取抵用券预约服务，让出行更省心。此外，依托苏州城市航站楼、昆山城市航站楼、GWS 高铁数字航站楼及虹桥换乘服务中心，东航将值机、托运等乘机服务前置，让旅客 " 未到机场、先办手续 "。
同时，东航迭代升级空空联运、空巴联运、空铁联运等一站式中转产品，更新推出 " 空铁联订 "，旅客可在东航 App、小程序等渠道的首页点击 " 空铁联订 " 专区，一次下单即可完成机票与火车票预订，实现航空段与铁路段无缝衔接。其中国内航线 " 联订惠价 "，最高直减 80 元；国际航线 " 联订惠价 "，最高直减 200 元。目前产品已覆盖全国 56 个枢纽城市，通达全国 1035 个铁路站点。
随着出入境旅游市场持续升温，依托上海枢纽优势，东航近期新开的上海至第比利斯、阿德莱德等多条国际直飞航线，为旅客出入境游带来更多新选择和便捷性。东航将积极发挥 240 小时过境免签政策优势，不断完善国际中转服务体系，为符合条件的国际旅客提供更加便捷的出入境及中转出行选择。
