" 刹车失灵 " 一直是最引发关注的投诉问题之一，而在相关投诉背后，车主取证难、数据获取难、维权难的问题依然突出。 在车质网收录的一则今年 3 月的典型投诉中，重庆一车主反映，他的广汽丰田铂智 3X 驶出沙坪坝区某小区车库后不足两分钟，便出现车速骤升、刹车完全失效的极端情况，最终导致车辆失控撞毁围墙、防撞柱及路边多辆摩托车，造成公私财产严重受损。
对于该事故，车主提出三点严正诉求：一是在消协或第三方权威机构监督下读取并封存 EDR 数据；二是依据《消费者权益保护法》及《民法典》，由 4S 店承担本次事故造成的全部损失；三是鉴于车辆存在危及生命安全的质量缺陷，依据 " 三包 " 规定要求退换车辆并赔偿损失。
