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央视网 13小时前

从屏幕到街巷:一家互联网平台的“在场”与“回应”

10 月 24 日晚,北京首钢园的草坪上,60 个人站成几排,为一场音乐节开场。他们白天写代码、做设计、教书,是一支名为 " 北京升 C" 的素人合唱团。

这是小红书 " 大城小聚 " 城市主题活动的一个片段。10 月 24 日至 30 日,这家平台在北京首钢园举办了互动展、市集和音乐节,又在法源寺旁的社区书店、中关村的书房、地坛公园等地,围绕城市文旅、未成年人保护、新大众文艺和生活经济,举办了四场 " 城市会客厅 " 交流会。

一场活动本身说明不了太多。但把这一周看到的,与这家平台这些年的实践放在一起,可以清楚地看到几条一以贯之的价值取向:鼓励人们走进真实的生活,让普通人被看见,让具体的需求被回应,让普通人帮助普通人。

把人从屏幕前带回生活里

首钢园三高炉里的互动展名为 " 我们的城市聚会 "。创作者孙浩清用绕线盘改造出 6 个图钉造型的桌椅,最初是为乡镇小学蹲在路边吃饭的学生和家长设计的;创作者张立平运来 420 块水泥砖,在现场教参观者画 " 砖头书 "。一高炉南广场的 " 聚一聚 " 市集近 100 个摊位,近一半摊主是从社区里成长起来的中小商家和手艺人。活动的口号是:" 让线上的相遇,变成线下的相聚。"

这句话,其实可以概括小红书这些年的一条主线。露营、飞盘、骑行、City Walk、观鸟……不少户外和城市生活方式,是从这里的笔记里流行开来,再走进公园、郊野和街巷的。平台上活跃着 3000 多个兴趣圈层,人们在这里找到同好,再约着一起出门。今年以来,用户每天发布的笔记中,带地点标注的超过十分之一。

平台自己的活动,也在反复做同一件事。2025 年 11 月,首届小红书文学节在上海鲁迅公园举办,三天吸引 12.5 万人次到场;今年,第三届 " 身边写作大赛 " 在全国各地开设线下观察点和征稿入口,鼓励人们观察身边的生活;面向青少年的 " 未来薯地计划 ",宣布未来一年联合博物馆、动植物园等机构,组织至少 100 场线下活动。

互联网产品通常以 " 留住用户 " 为目标,让用户在屏幕前停留得越久越好;小红书的主张,却是让人看完笔记后 " 走到线下 "。活动负责人的说法是:" 从观看别人的生活,到参与、创造自己的生活。" 这背后是对 " 社区 " 的一种理解:线上的内容来自线下的生活,也应该回到生活中去。以生活为落点,平台衡量自己的,不是占据了人们多少时间,而是让人们的生活多了多少可能。

让普通人被看见

10 月 29 日,深秋的地坛银杏金黄。这里是史铁生写下《我与地坛》的地方,一场关于 " 生活写作 " 与新大众文艺的交流会在此举行。

中国作协副主席李敬泽说,世上所有人原本都是一张素白的纸,等着自己写满字;伟大的作家最初也是 " 素人 "。同场的有 " 外卖诗人 " 王计兵,也有 71 岁的广西全州农妇肖大妹。

在小红书上,像肖大妹这样拿起笔的普通人并不少。据平台介绍,这里每天产生超过 1 亿字的生活记录;60 岁以上的月活用户超过 3000 万。自 2024 年起,平台连续三年举办 " 身边写作大赛 ",前两届收到 5 万多篇投稿,累计 5400 万字。

今年 5 月,在中国作家协会指导下,平台联合 40 家出版机构推出 " 生活 · 作家出版计划 ",半年里已有《海岛工位》《人间十公里》《我为陌生人写悼词》等作品出版。一个在海岛上班的年轻人、一个长跑的人、一个替陌生人写悼词的人,他们的日常,成了可以被许多人读到的书。

让普通人被看见,靠的不只是态度,也靠机制。小红书采用双列分发,把选择权交给用户;据平台介绍,平台超过九成内容由用户创作,一半流量倾斜给千粉以下的普通用户。在内容行业,把流量集中到头部是效率最高的做法;把一半留给普通人,是以人为本而非以流量为本的选择。平台关心的不只是一条内容能吸引多少人看,更是谁能借此被看见。

中国作协创作研究部主任岳雯认为,媒介环境的变化让 " 文学 " 的含义发生平移,社交平台上生长出的生活文学,在个人日常的维度上拓宽了文学的边界。这与 " 繁荣互联网条件下新大众文艺 " 的方向是一致的:文学不只属于作家,也属于每一个认真生活、愿意写下来的人。

让具体的需求被回应

宣南书店那场交流会,讨论城市如何从 " 网红 " 走向 " 长红 "。小红书乐活探索业务负责人草莓分享的数据显示,今年国庆假期,手作、访古、户外等体验型旅行在小红书上的搜索量环比增长 48%,增速是打卡型旅行的 1.6 倍;县城搜索增速是旅游品类整体的 2.8 倍。平台上千粉以上的旅游类创作者有 26 万名,80% 的用户出行前会在这里搜索。

人们在这里问的,已经不是 " 去哪里 ",而是 " 适不适合我 "。有用户为带奶奶来北京排了七天六晚、30 个景点的行程,最高赞的回复是 " 咱奶是特种兵出身吗 "。也有地方把这些声音听了进去:贵州一处溶洞景区根据网友反馈,把五颜六色的彩灯换成了柔和的光;牡丹江横道河子镇增设了公共厕所和临时寄存点,被网友称为 " 很听劝,很值得去 "。

草莓说,平台要做的是具体需求的雷达,支持本地人持续表达,让 " 听劝 " 成为文旅的长期主义," 不是让每个城市都变成网红城市,不是打造一个又一个爆款 "。

回应需求,也发生在消费和生计里。首钢园的活动上,天津来的盘头大姨给年轻人盘复古发型,她那家扎根社区三十年的小店,顾客从街坊扩展到了全国各地;山西汾阳的剪纸传承人张佳琪,第一条剪纸耳饰视频发出后,评论区里全是 " 怎么买 "。" 种草 " 一词从这个社区里长出来,说的正是这样一种由真实分享带来的供需连接:人们分享日常,在评论区追问,把困扰写成长长的搜索词;中小商家、手艺人和企业由此找到懂自己的顾客,也找到改进产品的方向。

这种连接也被用在文化和乡村里。景德镇手工制瓷遗存申遗前后,许多年轻人在小红书上分享去景德镇学陶、逛市集的经历,让一座千年瓷都多了新的到访理由;在乡村,平台做公益的方式也不同。一般助农多是直接带货,小红书用的是种草的办法,把乡村好物做成内容分享出去:" 云南有个小卖部 " 请明星走进产地溯源直播;" 创造有意司 " 则把青年设计师和艺术家请进乡村,为云南金平打造 " 金平礼物 " 品牌,让乡村的好东西被城市看见。

北京大学城市与环境学院教授戴林琳说:" 平台给的是第一次到访的理由,但城市回答的是一千次到访的理由。"

平台在这里的位置,不是城市的 " 造星者 ",而是城市与人之间的 " 传声筒 ":把游客真实的期待告诉城市,把本地人的生活讲给外来者听,也把普通人的需求翻译给供给端。比起一时的热度,它更看重长期的回响:一座城市不只被看见一次,而是被多次看见、不断被理解;一家小店不只火一阵,而是被懂它的顾客一直找得到。

这与培育服务消费、体验消费,推动文旅高质量发展的方向相合。当然,消费说到底取决于收入和预期,社交平台替代不了宏观政策,能做的是让需求被看见、被听懂。

让真实的连接走得更远

互动展里有一面 " 宝藏评论区 ":小孩的问题大人接招,大人的烦恼小孩有招。这面墙搬到线下的,是小红书最日常的一幕:一个人提出问题,素不相识的人认真作答。这个社区的说服力,大多来自真实的分享,真实是一切连接的起点,也是普通人之间彼此信任、彼此帮助的前提。

这份真实,也让互助跨越国界。剑桥大学社会人类学荣休教授麦克法兰今年 85 岁,以 " 树洞爷爷 " 的身份在小红书上有 260 万粉丝,常有中学生在评论区和他讨论哲学。他说,最难忘的是评论区里自发生长出的互助:一个年轻人讲了和父母沟通的难处,许多同龄人涌进来分享经验。

2025 年初,大批海外网友来到小红书,与中国网友交流日常、互相 " 求问 ";当年外国人来华 " 求问 " 的笔记量是前一年的 2.5 倍。普通人之间的友好交流,成了观察和理解中国的一扇窗。对未成年用户来说,平台要托住的更多。10 月 27 日的未成年人保护治理开放日上,平台的治理团队和算法团队第一次系统地对外介绍青少年保护工作。

小红书把保护工作划分为内容信息安全、隐私肖像保护、财产反诈教育、身心健康建设四大领域;今年 7 月上线的未成年人保护专线全部由人工接听。今年暑期,未成年人模式内容池新增 300 多万篇优质笔记,覆盖艺术审美、科学自然、阅读写作等方向;" 未来薯地计划 " 已有 200 多家机构加入。平台方面表示,100 场线下活动,重点不在于数字,而在于孩子能否结识朋友,获得一段属于自己的真实体验。

这是一种更积极的保护观:既要 " 防 ",守住底线;也要 " 疏 ",用好的内容和真实的体验,去充实孩子的成长空间。用平台自己的话说," 把安全底线守住,把真实生活打开 "。对孩子而言,最好的保护,是让他们拥有值得体验的生活。

结语

一周的活动,四场讨论,话题各不相同,指向的却是同一个方向。这些价值取向与服务消费的培育、文旅的高质量发展、新大众文艺的繁荣、未成年人的健康成长等公共议题同向,也要靠一件件持续、可被检验的实践来兑现。随着小红书平台的影响力越来越大,肩上的责任也越大。

那支素人合唱团在草坪上唱完歌,又回到了各自的工位和讲台。一家平台的价值,不只体现在用户规模和商业数据上,也体现在它能否让更多这样的普通人,把日子过得更具体、更有滋味。这是平台经济在高质量发展阶段需要回答的问题,也将是检验一家平台的长期标尺。

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