群众无小事，服务暖人心。为持续深化公安便民服务举措，扎实推进 " 政法为民办实事 " 活动，切实解决辖区高龄老人、残障人士、重病卧床等行动不便特殊群体办证难题，打通户籍服务 " 最后一公里 "，2026 年 11 月 6 日，洩湖派出所主动前移服务窗口，组织户籍民辅警开展上门采集人像、办理身份证暖心便民服务，用细致温情的警务服务拉近警民距离。
日常工作中，民警通过社区摸排、入户走访、群众反映等方式了解到，辖区部分特殊群众因身体原因长期卧床、行动受限，无法亲自前往派出所户籍大厅办理身份证到期换领、遗失补办等业务，给就医报销、补贴申领、日常办事带来诸多不便。掌握相关情况后，洩湖派出所坚持特事特办、便民利民原则，主动与群众家属沟通对接，核实信息、预约时间，确保上门服务精准高效。
户籍民辅警携带便携式人像采集设备，专程上门开展 " 一对一 " 办证服务。办证过程中，民警充分考虑群众身体状况，耐心引导调整坐姿、整理仪容，反复微调拍摄角度，细心完成人像采集、信息核对、资料录入等全套流程，最大程度照顾群众身体，高效、规范完成身份证申办工作。把服务窗口搬到群众家中，把便民举措送到群众身边，让户籍服务更有温度、更接地气。
来源 / 西安公安
