近期，多家银行向监管机构表达担忧，认为这些智能代理可能会为了追求更高收益而转移闲置现金，从而导致银行存款流失。
花旗表示，不允许 " 第三方 AI 智能代理或助手登录客户账户，或直接在我们的数字银行平台内进行交易 "。该行补充称，这一措施旨在保护客户账户及其信息安全。
美银首席执行官 Brian Moynihan 也暗示，该行正在限制 AI 代理访问消费者存款，同时制定相关协议，以确定由 AI 授权的支付最终应由哪一方承担责任。
本周早些时候，Moynihan 在接受采访时表示：" 我们强烈认为，在资金从你的账户转出之前，应该有人类参与并进行授权。"
他说道：" 你肯定不希望消费者回来告诉我们：‘我的账户里有一笔钱被转走了，我不知道为什么，也不知道钱去了哪里，而这一切都是智能代理做的。’ "
可能打击银行盈利能力
上月，Meta 发布了个人 AI 智能体 Muse。该产品的爆火引发了外界担忧：这些机器人可能会代表消费者，将大量闲置现金从银行存款账户中转移出去，以寻求更高的收益。
Apollo 首席经济学家 Torsten Slok 警告称，AI 助手可能会自动将家庭闲置现金转入年利率 3.3% 至 5% 的账户，而美国支票账户的全国平均利率只有 0.1%。
摩根大通、美国银行和富国银行目前持有约 1.6 万亿美元的无息存款，相当于三家银行负债的 16%。如果这些存款需要支付 3% 的利息，那么银行每年将增加约 470 亿美元的利息成本。
如果银行为了防止零售客户把资金转移到其他地方获取更高利率，而被迫提高存款利率，这可能会对银行利润造成重大打击。
Slok 写道： " 如果每个家庭都使用 AI 代理来优化现金余额的收益率，那么银行可能会失去相当大一部分依赖其发放贷款的低成本存款，而这将成为整个金融体系的问题。"
需厘清责任边界
监管机构私下对银行阻止 AI 智能代理访问客户账户的做法表示欢迎。监管官员认为，未来可能需要通过法律进一步明确两个问题：
1. 客户如何授权自主运行的 AI 技术代表自己执行金融交易；
2. 如果交易出现问题，究竟由谁承担法律责任。
花旗表示，在某些开放银行（open banking）服务商那里，客户仍然可以授权对其账户信息进行有限的只读访问。
摩根大通首席执行官杰米 · 戴蒙（Jamie Dimon）本周也表示，该行将对 AI 智能代理访问客户银行账户采取严格限制。
" 因为你不希望出现失控的智能代理，而且这样的代理可能会有成千上万个，" 戴蒙说道：" 我们必须确保以正确的方式保护客户。因此，我们也正在开发相应的工具。"
他补充道：" 在此之前，我们不会允许任何外部智能代理随意进入公司系统，因为这对于客户和摩根大通来说风险都太高了。"
咨询公司 Simon-Kucher 高级合伙人 Christoph Stegmeier 表示，银行将越来越需要寻找方法，通过各种激励措施让客户继续把储蓄留在银行。
例如，银行可以扩大客户忠诚度计划（loyalty programmes），并让这些计划影响客户能够获得的贷款利率等金融产品条件，" 你必须让你的存款产品变得更有黏性。"
