9 月 4 日,有网友发布视频称,在北京一家寿司郎用餐时,遇到对面桌的小孩在座位上站着撒尿,家长还用喝完饮料的一次性塑料杯接尿,完全不顾及他人的感受。9 月 4 日,涉事门店工作人员回应记者称,得知情况后已立即干预,为涉事顾客更换座位,并对相关区域消毒,顾客接触过的用具也已全部废弃。目前,当地市场监管部门已经介入调查。
王女士回忆,当晚她和朋友在店内用餐时,先听到邻桌孩子对对面大人说想上厕所。“我以为家长会带孩子离开,没想到她拿出了一个杯子。”察觉异常后,王女士开始拍摄视频。其间,一名店员带其他顾客经过该桌,安排好座位后又原路返回。王女士称,该店员两次经过时都没有劝阻。

王女士称,她询问为何此前路过的员工没有制止时,一名工作人员解释,自己是普通店员,没有办法阻止。“看到这一幕后,我已经吃不下了。”王女士当场提出退掉尚未食用的一份餐品。门店随后用隔离带围住涉事座位,一名工作人员提着红色桶对现场进行了擦拭。对于使用了何种消毒用品、具体消毒流程如何,王女士表示自己并不清楚。
9 月 4 日,扬子晚报记者致电该门店。工作人员表示,门店知情后“立马进行了干预”,先让涉事顾客换座,随后对座位进行消杀;待顾客离开后,又对相关区域整体消毒,凡涉事顾客使用、接触过的用具均作废弃处理。
记者询问视频中路过的员工为何没有及时制止,工作人员未作具体解释。其表示,如果今后再遇到类似情况,门店会在发现后第一时间制止,并对相关区域进行消杀,对涉事顾客接触过的餐具作废弃处理。
天眼查显示,寿司郎关联公司寿司郎(中国)投资有限公司成立于 2020 年 12 月,该公司旗下北京寿司郎餐饮有限公司、广州寿司郎餐饮有限公司、深圳寿司郎餐饮有限公司均存在行政处罚信息,此外,广州寿司郎餐饮有限公司涉及产品责任纠纷等案件。