8 月 20 日 8 时许，30 路驾驶员韩玉刚驾车驶入昆仑桥西公交站。站台上一名坐轮椅的乘客举手示意，身旁放着一只行李箱。韩玉刚停稳车，待乘客安全进入车厢，将折叠轮椅搬进车厢，引导乘客坐到靠近下车门的爱心专座，并询问乘客下车的站点。他指了指座椅旁那枚按钮，告诉乘客这是最近加装的服务铃，下车前按一下就行，不必着急起身。另外，路上如果需要帮助，或有什么问题，也随时可以按铃，驾驶室都能收到提示。车辆行至詹滨里站之前，伴随一声短促提示音，驾驶室的提示灯亮了，那位乘客按了铃。韩师傅将车安全停好，起身帮助乘客下车。
记者从公交集团获悉，公交集团选取服务基础扎实、老年客流较为集中的 37 路、342 路、8 路、30 路、908 路、570 路 6 条线路，试点安装服务铃。
