香港、上海，2026 年 8 月 20 日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称 " 中国平安 "、" 平安 " 或 " 集团 "，股份代码：香港联合交易所 02318，上海证券交易所 601318）公布截至 2026 年 6 月 30 日止中期业绩。
2026 年上半年，面对复杂多变的外部环境与波澜壮阔的 AI 浪潮，中国经济运行稳中有进、向新而行，彰显出强大发展韧性与创新活力。奋进 " 十五五 " 开局之年，中国平安聚焦综合金融主业，持续深化 " 综合金融 + 医疗养老 " 双轮并行、科技驱动战略，交出了一份高值增长、分红稳健、服务创新、科技领先的中期答卷。
2026 年上半年，公司全面夯实经营基础，实现营业收入 5,751.38 亿元，同比增长 15.0%；实现归属于母公司股东的营运利润 841.96 亿元，同比增长 8.3%；归属于母公司股东的净利润 925.85 亿元，同比大幅增长 36.1%；归属于母公司股东权益 10,280.84 亿元，较年初增长 2.8%。用心回报股东，现金分红水平稳定增长，将向股东派发中期股息每股现金人民币 0.98 元，同比增长 3.2%。寿险及健康险业务高质量转型成效显著，2026 年上半年，新业务价值达成 248.47 亿元，同比增长 11.2%。服务升级提升客户体验，打造 " 一句话能办事 " 的快捷服务，AI 查问办覆盖集团 88% 的业务场景；升级 " 一个按钮能应急 " 的全球急难救援服务，上半年救援服务申请超 1,500 笔。打造领先科技能力，深化 AI 在核心业务领域的落地应用，2026 年 6 月日均 Token（词元）消耗量超 1,200 亿。
综合金融模式构筑核心竞争优势，核心主业全面向好
随着居民财富的积累，专业化、个性化、综合化的金融服务正迎来更加广阔的市场机遇。中国平安打造 " 一个客户、多个账户、多种产品、一站式服务 " 的综合解决方案，为客户提供 " 省心、省时、又省钱 " 的优质服务体验。
综合金融模式构筑核心竞争优势，客户经营效率持续提升。客户数稳健增长，截至 2026 年 6 月 30 日，集团个人客户数 2.53 亿，较年初增长 0.9%；客户价值更高，价值客户数较年初增长 2.6%；客户留存更优，持有集团内 3 类及以上产品的客户留存率高达 99%；客户粘性更强，平安服务 5 年及以上客户占比达 76.6%，其客均合同数为第 1 年新增客户的 1.7 倍；获客成本更低，内部获客成本相比外部获客成本平均节省 35-45%。过去 12 个月平安线上月活跃客户峰值约 9,000 万，为金融行业月活最高入口之一。
寿险及健康险业务践行高质量发展，从"量的扩张"转向"质的提升"。2026 年上半年，寿险及健康险业务营运利润 558.72 亿元，同比增长 2.3%；新业务价值达成 248.47 亿元，同比增长 11.2%。持续推进分红型产品转型，平安寿险新业务分红险占比超九成，资产负债更具韧性。主动优化交期结构，丰富长交期产品供给，代理人渠道新业务长交期占比同比提升 6 个百分点，满足客户多元化需求，稳步提升长期客户规模及客户粘性。多渠道均衡发展。2026 年上半年，代理人渠道人均新业务价值同比增长 14.1%；银保渠道新业务价值同比增长 18.0%。银保、社区金融服务及其他渠道对平安寿险新业务价值的贡献占比近四成，同比提升 3.8 个百分点。
财产保险业务规模持续增长，经营质效稳步提升。2026 年上半年，平安产险实现原保险保费收入 1,787.51 亿元，同比增长 4.0%，其中新能源车原保险保费收入同比增长 21.5%；保险服务收入 1,718.79 亿元，同比增长 3.8%；整体综合成本率 95.1%，同比优化 0.1 个百分点。擦亮 " 车险服务名片 "，深化以 " 三免全包办，服务快好省 " 为核心的服务举措落地，日均服务超 300 万客户。探索 " 保险 + 科技 + 服务 " 模式，截至 2026 年 6 月末，平安好车主近一年活跃用户数超 1.2 亿，客户满意度超 97%。风险减量提升服务质效，2026 年上半年累计减损 2.12 亿元，预警自然灾害 17.7 万场，服务客户 1.2 亿。
保险资金投资业绩稳健，截至 2026 年 6 月 30 日，公司保险资金投资组合规模 6.61 万亿元，较年初增长 1.9%。近 10 年，平均净投资收益率 4.8%，平均综合投资收益率 4.9%，超内含价值长期投资回报假设。
银行业务营收利润同比增长，资产质量整体平稳。2026 年上半年，实现营业收入 706.17 亿元，同比增长 1.8%；实现净利润 256.96 亿元，同比增长 3.3%。持续加强风险管控，截至 2026 年 6 月末，不良贷款率 1.05%，与年初持平；拨备覆盖率 219.58%，风险抵补能力保持良好。零售业务高质量发展，截至 2026 年 6 月末，管理零售客户资产 ( AUM ) 44,002.27 亿元，较年初增长 3.8%；2026 年上半年个人存款平均付息率同比下降 40 个基点至 1.52%。
医疗养老战略持续落地，差异化优势赋能主业
中国步入 " 长寿时代 "，居民对品质养老、健康长寿的生活需求不断提升。中国平安积极打造中国特色的管理式医疗模式，代表支付方、整合供应方，为客户提供最具性价比的医养服务。
多层次保障体系提升客户支付能力。2026 年上半年，平安实现健康险保费收入 887 亿元，其中医疗险保费收入超 430 亿元，同比增长 4.9%。差异化优势赋能主业，2026 年上半年，平安寿险使用医疗养老服务客户数 1,151 万人。使用医养服务客户加保率提升 5.9 个百分点，享有医疗健康权益客户寿险新单件均首年保费提升至 2.6 倍。持续贡献长期价值，2026 年上半年，北大医疗集团营业收入 28 亿元，平安健康营业收入 24.84 亿元。AI赋能提升医疗诊疗效率，2026 年上半年 AI 医生使用人数超 970 万，精准诊断覆盖疾病超 1.13 万种，辅助诊疗准确率 96%；AI 复杂疾病多学科会诊诊疗方案准确率近 90%。
完善"到线、到院、到家、到企"的全场景服务网络。截至 2026 年 6 月 30 日，平安国内合作医院数超 3.8 万家，100% 覆盖国内百强医院和三甲医院；合作药店数近 24.5 万家，全国药店覆盖率超 35%，支持企业健管客户线下购药展码支付；覆盖企业客户 19.2 万家。2026 年上半年使用医疗健康服务超 2,000 万人次。
构建医养、康养相结合的多层次养老服务体系。在居家养老方面，2026 年上半年，" 平安居家 " 品牌焕新，新增 APP 服务窗口、从被动服务转型主动健康管理，累计超 32 万名客户获得平安居家服务资格。在社区养老方面，平安为平安居家权益客户提供养老社区甄选服务，提供住前、住中、住后全流程协助。在机构养老方面，截至 2026 年 6 月 30 日，平安臻颐年高品质康养社区已布局 5 个城市，共计 6 个项目。其中，上海颐年城静安 8 号和深圳颐年城福田已投入运营，已开业颐年城房间数超过 700 间，逸享城佛山体验展示中心已启动试运营。
打造平安服务年，"AI in ALL"驱动服务创新升级
2026 年是平安服务年，公司坚持科技引领、AI 驱动，深化 AI 在核心业务领域的落地应用，推动客户服务不断升级，解决金融、医疗、养老等领域 " 费心、费时、费钱 " 的现实痛点，让客户收获 " 省心、省时、又省钱 " 的高质价比体验。
打造"一句话能办事"的快捷服务。贯通平安旗下多个 APP 与各类服务场景，封装 300 余项数字化服务，实现一个入口、一站式解决客户需求。目前，AI 查问办覆盖集团 88% 的业务场景，成为平安约 9,000 万月活跃客户的可靠 AI 助手。升级"一个按钮能应急"的全球急难救援服务。服务覆盖全球 233 个国家和地区，上半年救援服务申请超 1,500 笔，为 87 名客户实施跨境医疗转运，从中东危险地区护送 36 名同胞安全归国。升级"7好"居家养老王牌服务体系。覆盖睡眠、营养、运动等一系列居家场景，为客户提供一套完整的主动健康管理体系。创新推出"宠物生态"综合金融解决方案。将银行信用卡、产险宠物险等多款金融产品深度嵌入养宠生活场景，链接全国 1.6 万家宠物医院、商户服务生态，让养宠客群 " 看病更省心、照顾更省时、消费更省钱 "。
"AI in ALL"全面赋能服务创新。智能体深度融入平安各类核心业务场景，日均 Token（词元）消耗量从 2025 年 12 月的日均 300 亿跃升至 2026 年 6 月日均超 1,200 亿；建设支持内部场景运用的金融与医养领域垂域大模型，平安金融大模型在行业权威大模型评测体系 CNFinBench 大语言模型公开榜单上位列综合第一，平安 " 医疗大模型 3.5" 在全球医疗 AI 权威评测集 HealthBench Hard 中斩获全球最高分，刷新该基准的评分纪录。
不断拓展AI应用深度及广度。优体验，2026 年上半年寿险闪赔占比 59%，产险车代渠道 94% 单件平均一分钟智能出单；控风险，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损 71.1 亿元，同比增长 10.4%；促销售，AI 智能体辅助实现销售额 573.13 亿元；降成本，AI 坐席服务量约 9.39 亿次，覆盖平安 81% 的客服总量。
履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。截至 2026 年 6 月 30 日，平安保险资金绿色投资规模 6,475.50 亿元，绿色贷款余额 2,734.16 亿元；2026 年上半年，绿色保险原保险保费收入 413.46 亿元，通过 " 三村工程 " 提供乡村产业帮扶资金 303.83 亿元。MSCI ESG 评级为 AAA 级，连续四年位列 " 综合保险及经纪 " 亚太区第一。
展望 2026 下半年，中国经济的增长潜能不断释放。中国平安将始终坚持金融为民的初心，遵循 " 高值增长、服务创新、科技引领、守法合规 " 的经营方针，深化 " 综合金融 + 医疗养老 " 双轮并行、科技驱动战略，积极书写金融 " 五篇大文章 "，持续精进经营水平，不断夯实增长动力，创新升级优质服务，全面践行 " 增长向高值、服务创价值 "，为中国式现代化、加快建设金融强国贡献力量。
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