最近 3 个月以来，1688 平台的流量监测系统捕捉到了一批 " 反人类 " 的搜索行为。
同一个 IP 地址，在一个浏览器里同时打开七八个页面，输入七八个不同的关键词，每个关键词下又勾选三四个筛选条件。这些操作通常发生在凌晨，保持活跃，且搜索行为高度模式化。不像是人类在 " 逛 " 网站，更像是某种程序在 7 × 24 小时不间断地执行任务。1688 的技术团队很快确认了判断：这不是人在采购，而是 AI Agent。
这可能是一个商业范式转移的早期信号。B2B 采购正在从 " 人找货 " 转向 "Agent 找货 "，从有目的的商业浏览转向无眠的智能体执行。
与此同时，让机器替自己跑采购的这群人，只是近全国 1.9 亿小微经营者里跑得最前的一小撮。大量小微从业者仍然难以跨入 AI 门槛。
赛迪智库中小企业研究所联合网商银行开展了 AI 时代小微经营者观察研究。研究报告发现，小微经营者用 AI 呈现明显 " 漏斗 " 特征：97.4% 知晓 AI，53.2% 尝试使用，但持续使用者仅 3 成。场景用不上、Token 用不起、人才跟不上，成为小微深入使用 AI 的主要门槛。
这两个画面并存，构成了中国小微经营者在 AI 时代的真实图景。
问题随即而来，如何帮助小微业务向 AI 更进一步，当交易的主体从 " 人 " 变成 " 智能体 "，钱又如何流动。
机器开始自己做生意
B2B 采购何以成为智能体交易的先行领域？
1688 方面的解释是，采购不是逛街，而是工作流。消费者的决策发散、随机，不需要专门建个 agent 去买杯奶茶；可采购的每一步都是计算题，要不要换货品、换供应商、把履约再提高一个点，这种高度结构化的流程天然适合 AI Agent 接管。
这也在悄悄改写平台的匹配方式，过去靠关键词搜索和 " 猜你喜欢 "，如今是买家给一个意图，AI 拆成上百个因子直接到库里找货。供给端同样被重塑，agent 压根不看商品图片，只看商家和商品背后的数据档案，于是 1688 给商家和商品都做了能力评分，相当于让卖家免费给 agent 做一次自我介绍。
1688 甚至预测，今年下半年 AIAgent 可能出现自主支付结算行为，1 万元以下 B 类交易可能在人睡觉时由 Agent 自主完成；到今年底明年初，AI 采购覆盖度可能从 20% 跃升至 80%。
当一部分人在前沿用 Agent 重塑采购流程时，更广泛的小微群体正被挡在 AI 门外。
成本是第一道坎。上述报告提到，小微平均净利润率仅为 4.4%，58.5% 曾因价格原因放弃或停止续费 AI 工具，44% 更倾向于使用免费或低价工具。
能力方面，仅 6% 的小微经营者 AI 流程能够标准化，71.5% 的 AI 使用者处于初学者或一般水平。一些小微经营者并不知道如何把业务流程和数据 " 喂 " 给 AI。
此外，行业冷热不均。网络电商业 AI 使用率达 66.7%，餐饮业仅为 35.4%。越是数字化程度高、内容生产需求强的行业，AI 越容易跑通。
竞争压力则在加剧分化。56.3% 的小微经营者已感受到同行使用 AI 带来的竞争压力。广州家居电商范鑫龙通过 AI 优化商品主图，让点击率从 4.51% 提升到 8% 以上。他直言：" 不用 AI 的人，也正在和用 AI 的人竞争。"
金融机构能做什么
面对 Agent 重塑流程的前沿需求和小微困于门槛的底层现实，网商银行选择从几个方面着手。
一方面是降低小微使用 AI 的门槛，通过 AI 权益卡，把各方已有的 AI 工具打包给小微经营者。
比如其接入阿里云系列 AI 权益，可为 AI 权益卡用户提供最高 1000 万 Token 试用，缓解 " 用不起 " 的问题；联合芝麻企业信用，推出 "AI 找客助手 " 和 "AI 招投标助手 "，帮小微发现商机、拓展客户；联合高德，接入 " 高德问店 "AI 能力，辅助分析区位、周边业态和开店机会；引入阿里巴巴国际站的企业级 AI 智能体平台 AccioWork，帮外贸商家看市场、找客户、做运营。
在信贷、理财、票据等自有场景中。网商银行方面表示，"AI 信贷专家 " 通过研报分析、产业链梳理和多模态视频核实，审批效率提升约 7 倍，与人工专家的一致率达 90% 以上，全流程在线信贷服务额度可达 300 万元；智能普惠理财系统 " 布谷鸟 " 通过与理财机构打通，匹配小微经营者的现金流特征；"AI 票据管家 " 帮小微预测贴现价格、识别收票风险；"AI 财税助手 " 支持一键开票、记账报税。
这些动作大多在尝试帮助小微经营者，调用最基础和实用的能力。
针对已逐步学会采购的 Agent，1688 建立了覆盖 " 找货、挑商、询盘、付款、履约 " 等环节的官方 skill，将意图搜索、A-to-A 匹配等能力封装其中；网商银行则提供了跨境支付接口，使海外买家可完成线上支付。
不过，考虑到目前仅 6% 的小微经营者 AI 流程能够标准化，AI 对小微企业的渗透，短期内可能更多体现为 " 工具替代 "，而非 " 流程重构 "；当前阶段的 AI 权益卡生态，更像是把现有的 AI 能力搬到小微经营者面前，距离真正嵌入其经营流程、实现人机深度协作，仍有较长的路要走。
此外，当交易主体从 " 人 " 变成 " 智能体 " 时，传统的人与企业之间的信用评估体系力有不逮。Agent 与 Agent 之间、Agent 与企业之间的可信身份如何识别，这是一个全新的命题，行业标准还远未建立。（作者｜蔡鹏程，编辑｜刘洋雪）
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