在阿联酋，85% 的消费者表示曾使用 AI 工具辅助购物，包括查看评论或产品评分、比价以及寻找礼物灵感等。
93% 的阿联酋消费者认为，人工智能等前沿技术使在线购物比以往更快捷、更便利。尽管消费者在个人隐私保护和消费决策自主方面依然保留着高戒心，但 AI 驱动的电商购物仍在改变着消费者行为。
同样地，AI 还影响着消费者在平台浏览时注意力的投射，60% 的消费者会在网络购物时由 AI 引导发现新品牌或零售商。
然而，当地消费者对 AI 代其处理交易仍持着极为谨慎的态度。目前仅 32% 的消费者愿意信任 AI 代理完成支付，这凸显了在智能商业时代赢得消费者信任的重要性。
Visa 海湾地区风险负责 Dibyajyoti Sen 指出，随着商业向更加 AI 驱动和代理模式发展，消费者乐于接受 AI 为其购物带来的便利，但对 AI 完全代替其完成购物决策并进行支付仍持怀疑态度。
此外，通过社交平台购物也已成为主流，阿联酋 69% 的消费者曾直接通过社交媒体平台购买商品。
随着商业活动向新渠道拓展，欺诈风险也在不断延伸。46% 的消费者表示在过去 12 个月内经历过金融诈骗。
值得注意的是，消费者越来越将 AI 技术视为防范欺诈的手段之一。57% 的消费者认为借助 AI 工具能更有效地识别诈骗行为，85% 的消费者相信未来 AI 将在保护消费者免受欺诈方面发挥关键作用。
但绝大部分消费者不会将支付完全委托给 AI 助手，并希望获得来自银行或支付应用的更积极的保障。
总体而言，阿联酋消费者已广泛拥抱 AI 工具辅助购物，但完全将购物和支付权力交由 AI 对大部分消费者来说仍是 " 危险的 "。
