关于ZAKER Skills 合作
钛媒体 4小时前

GEO 行业数据造假手册:一个卧底交付员的自述

文 | 逐浪 Linkword

我学会了一种新算术。不是加减乘除那种,是 GEO 行业专属的。

入职第二周,我从内容组调到了效果交付组。组长是个瘦高的姑娘,大家叫她阿梅,说话很快,手指敲键盘更快。她看了看我,说:" 你数学好不好?"

" 还行吧。"

" 那就行。这活不需要数学好,需要数学灵活。"

骗术一:推荐率的邪修算法:求和不求平均

阿梅给我讲的第一件事,是怎么计算 " 推荐率 "。

推荐率是 GEO 行业最核心的指标,简单说就是用户搜一个关键词,AI 回答中出现客户品牌的概率。比如搜 " 哪个洗发水好用 ",搜 100 次有 30 次提到了客户品牌,推荐率就是 30%。

" 但是," 阿梅打开一个 Excel 表格," 客户买的是一个词包,不是一个词。一个词包里可能有 100 个关键词。"

我点头。

" 比如客户买了 100 个词。每个词我们都去监测,每个词的推荐率都是 1%。你觉得这个词包的整体推荐率是多少?"

"1%?" 我说," 应该是分子总和除以分母总和—— "

阿梅看了我一眼,笑了。

"1% 你怎么跟客户交代?我们报 100%。"

我以为她在开玩笑。她没有。

100 个词,每个词推荐率 1%,直接相加。1% 乘以 100,等于 100%。不是求平均,是求和。

" 客户看到 100%,觉得效果很好很干净。" 阿梅说这话的时候语气平淡得像在念天气预报。

我后来在报告里见到过更夸张的——推荐率突破 100%。理论上当然不可能,但如果你的词包够大、每个词哪怕只有微小概率被提及,加起来就能轻松超过 100%。

这个数字有多荒谬呢?100 个词每个推荐率 1%,意味着每个词搜 100 次才出现 1 次。真实推荐率只有 1%。但报告上写着 100%。

换句话说,推荐率的分母,完全由服务商自己定义。想要多少,就能算出多少。

阿梅教我做报告的那个下午,我一直在想一个问题:客户真的看不出来吗?

答案是:大多数看不出来。因为他们不知道推荐率 " 应该 " 怎么算。GEO 这个行业太新了,没有通用的计算标准,没有第三方审计,甚至连 " 推荐率 " 这三个字的定义,每家公司都可以自己编一个。

我后来知道,科学的做法应该是分子相加、分母也相加—— 100 个词一共监测了 10000 次,其中出现了 100 次,推荐率 1%。清清楚楚。

但 1% 写在报告上,客户会炸。100% 写在报告上,客户会续约。

你选哪个?

我想说清楚一件事:推荐率这个指标本身不是问题。一个品牌被 AI 推荐的频率,是衡量 GEO 效果最直接的方式,这个逻辑没有错。不是推荐率这个指标没有意义,而是计算方式被玩坏了——同样叫 " 推荐率 ",背后可以是完全不同的两种数学。

骗术二:用设备数偷换搜索次数—— 0.2% 变 50%

第二个技巧更隐蔽。

公司有一套监测系统,据说部署了十几台设备——就是十几台手机或电脑,每天自动去各个 AI 平台搜索客户的目标关键词,看结果中有没有出现客户品牌。

" 今天 10 台设备,5 台搜出来了客户品牌。推荐率 50%。" 阿梅在白板上写给我看。

" 等一下," 我说," 每台设备搜了几次?"

阿梅没回答。

后来我自己去看了后台日志,才搞明白:每台设备一天可能搜了几百次,只有偶尔一两次搜出了客户品牌。但报告里不写 " 次数 ",只写 " 设备数 "。10 台设备里有 5 台 " 搜出来过 ",就算 50%。

一台设备搜了 500 次,出现了 1 次。推荐率是 0.2%。但在报告里,这台设备被标记为 " 成功 "。

5 台 " 成功 " 除以 10 台总数,等于 50%。

0.2% 变成了 50%。这不是四舍五入的问题,这是偷换概念。

报告里写的不是 " 每次出现的概率 ",而是 " 设备数量的比例 " ——两个数字天差地别,但名字都叫 " 推荐率 "。

我把这个发现跟旁边的同事说了,他正在做另一个客户的月报。他头也没抬地回了一句:" 都这么干,你以为就咱们?"

骗术三:截图碰运气——搜一千次截一张

如果说加法和设备数还算有点技术含量,那截图交付就是最原始的手艺了。

有些小客户不买词包监测,只要 " 每日截图 " ——你每天搜一下目标关键词,如果 AI 回答里有我的品牌,截个图发给我就行。

这活听起来很简单。实际操作是这样的:安排一个实习生,从早搜到晚。同一个关键词,在豆包上搜,搜十遍不出来换 DeepSeek 搜,再不出来换 Kimi 搜。AI 搜索有随机性,同一个问题每次回答不一样,搜的次数够多,总有一次会碰巧提到客户品牌。

咔嚓。截图。今天的交付完成了。

" 这个截图理论上连个水印都没有," 阿梅有一次跟我说," 你要造假,PS 一下都行,谁验证得了?"

她说这话不是在教我造假,更像是在陈述一个她已经见怪不怪的事实。

有服务商敢跟客户承诺 "100% 推荐率 "。怎么实现呢?就靠这种截图。搜一千遍,截一次。每天都能交付一张 " 达标 " 截图。客户以为自己的品牌随时随地被 AI 推荐,实际上搜一千次才碰上一次。

所谓每日交付截图,本质上是在碰运气:搜一千遍,截一次好看的,全程解释权都在服务商手里。

那个在行业里摸爬滚打多年的朋友跟我说过一句话:敢承诺 100% 推荐率的,你去问他怎么达标的,他一定有坑。

他说得很客气。我想说的是,不是 " 有坑 ",是 " 全是坑 "。

而且截图这种东西,造假成本约等于零。连个时间水印都没有,你 P 一张 AI 回答的截图发给客户,客户怎么验证?他不可能复现你的搜索环境—— AI 搜索每次回答不一样,他自己搜了没出现,你可以说 " 时间不对、设备不对、网络环境不对 "。

所有的解释权都在服务商手里。这就是信息不对称最极端的样子。

骗术四:早中晚三次就叫 " 持续监测 "

阿梅手下有个小伙子专门做 " 人工监测 "。所谓人工监测,就是每天早中晚各搜一次,记录结果。

三次。一天三次。

这是我见过的最敷衍的 " 数据监测 "。但公司的报告上会写 " 每日持续监测 "。

我后来了解到,行业里认真做的公司,每天每个关键词至少监测 100 次以上,按分钟级别采样。因为 AI 搜索的结果是高度动态的——同一个问题,这一分钟推荐 A 品牌,下一分钟可能推荐 B 品牌。你只搜三次就下结论,跟抛三次硬币就断定 " 这个硬币永远正面朝上 " 一样荒谬。

但三次够了。因为效果不好就多搜几次——搜到好结果就停,把好的交出去。

靠人工做 GEO,本质上就是在碰运气。无休止地试探模型,搜到了就算赢。

我还听说过一个更离谱的指标偷换:有的服务商承诺的不是 " 答案中出现品牌 ",而是 " 思维链中出现稿件链接 "。什么意思呢?AI 在回答问题时有一个推理过程,叫思维链,中间会列出它搜索到的若干网页。你的稿件出现在思维链里,只意味着 AI" 看到了 " 你——但看到不等于采纳。就像面试官翻了你的简历,但没有录用你。

AI 看到了你的稿件,但最终答案里并没有你的品牌。客户不知道这个区别,看到截图上有自己的链接,以为是 " 被推荐了 "。实际上这甚至可能是个负面信号——模型看到了你,但选择不信你。

" 思维链中出现稿件链接 " 和 "AI 最终推荐了品牌 ",是两件完全不同的事——前者只是被翻了一下简历,后者才是真的被录用。

骗术五:合同三大陷阱——摇号模式、冲刺验收、衰减收割

在效果交付组干了一周以后,我开始接触客户沟通。准确地说,是旁听。

有一次,一个客户打电话来质疑效果。他买了一个三个月的服务包,第一个月效果还行,第二个月明显下滑,第三个月几乎没有了。他想退费。

阿梅把电话调成免提,叫我在旁边听。老板亲自上场。

" 张总,这个情况我理解你的感受。" 老板的声音很稳," 但你看一下合同附录第三条—— ' 若非乙方原因致使效果波动,乙方不承担责任,例如 AI 搜索平台的算法进行重大调整。' 最近 DeepSeek 刚做了一轮大的算法迭代,影响面很广,不止您一家客户受影响。"

电话那头沉默了几秒。

" 可是你们做的就是 GEO,平台算法迭代不是你们应该应对的事情吗?" 客户问。

" 张总,算法迭代是平台的事,我们能做的是在现有规则下尽力优化。这个就像天气变化,气象局预报不准,不能怪播种的农民对吧?"

客户最后没退成费。

我在旁边听完整个通话,手心冒汗。不是因为紧张,是因为憋屈。客户说得没错——你做 GEO 的,你连平台算法迭代都应对不了,你好意思做 GEO 吗?这就好比你请了个导航服务,导航说 " 路变了不是我的责任 " ——那我要你干嘛?

但合同就是这么写的。白纸黑字,签了字就生效。

挂了电话后,老板跟阿梅说了一句:" 这条是命根子,以后每个合同都要加。"

我后来仔细研究了公司的合同模板,发现里面还藏着好几个精妙的设计。

第一个叫 " 从效果出现页开始收费 "。听起来特别良心——没效果不收钱。

但实际操作是:服务商先帮客户做 SEO(这笔钱照收),然后加钱做 GEO,GEO 这笔钱 " 等效果出现了再收 "。

问题是,任何品牌在 AI 搜索中都有概率自然出现,就像你不买彩票也可能捡到别人丢的中奖彩票。服务商什么都不做,等客户品牌自然出现了,就开始收 GEO 的费。收上了就赚,收不上就算了反正没成本。

行业里有人把这叫 " 摇号模式 " ——北京摇车牌号的骗子也是这么干的,收你四万块钱帮你摇号,什么都不做,总有人凭运气摇上了,摇上的他收钱,没摇上的全退。

合同里的 " 效果出现后再收费 ",本质上是在赌品牌自然出现的概率——服务商什么都不做,等你碰运气,碰上了就算他的功劳。

第二个叫 " 按天数比例收费 "。承诺按实际有效天数收费,30 天中有效几天收几天。看起来公平。但服务商第一个月猛堆稿件把效果轰上去,然后后面两个月完全停止操作,成本为零。

效果靠前期的余量慢慢衰减——第二个月可能还有 60% 的天数达标,第三个月可能还有 30%。每一天都在收费,但实际投入只有第一个月。做一个月,干赚两个月。

第三个叫 " 按验收日 "。合同约定三个月为一个周期,以验收日当天效果为准。服务商前两个多月什么都不做,或者稀稀拉拉做一做,最后一两周猛冲一波,验收日当天效果好看即算通过。就像学生平时不上课期末突击,只不过这个学生还得收你学费。

每一条都合法。每一条都很难在法律上挑出毛病。但每一条的设计目的只有一个——让服务商以最小成本收到最多的钱。

我后来把这些合同条款的逻辑画了一张图,发现它们之间是可以组合使用的。比如 " 从效果出现页开始收费 " 加上 " 按天数比例收费 " 再加上 " 算法迭代免责 " ——三条叠在一起,服务商可以什么都不做等你自然出现,出现了开始收费,效果下降了拿算法迭代甩锅,全程成本几乎为零。

这不是做生意,这是设局。

总结:

在效果交付组的两周里,我做了十几份客户月报。每一份我都知道数字的真实含义。

推荐率 80% ——实际可能是 8%。

词包达标率 95% ——因为挑的都是竞争极小、随便搜搜就能出现的词。

日均可见度 60% ——一天只监测了六次,六次里有四次碰巧搜到了。

我见过一份某服务商的诊断报告——不是我们公司的,是竞对给客户的方案。上面写着短期目标:"3 个月将 Top1 排名从 1.94% 提升到 5%。" 中期目标:"6 个月将可见度从 35.5% 提升到 45%。"

5% 的 Top1 排名意味着什么?搜 100 次才出现 5 次。45% 的可见度意味着什么?有一半以上的概率你根本不出现。这种指标,很可能什么都不做,客户自己随便发几篇稿件就能达到。但白纸黑字写在方案里,就变成了 " 我们帮您实现的成果 "。

还有更精巧的把戏:有服务商声称拥有大模型内部的真实搜索数据。实际上没有任何一家大模型公司会对外公开这些数据,除非你是内部顾问。那些所谓的 "AI 搜索数据 ",不过是传统搜索引擎的数据换了个包装。

阿梅有一次加班到很晚,办公室里只剩我们两个人。她突然冒出一句:" 你知道吗,这行最难的不是做出效果,是让客户相信效果。"

她停顿了一下。

" 不对。最难的也不是让客户相信。最难的是让自己相信。"

质疑效果的客户越来越多了。

我在效果交付组的最后几天,明显感觉到一个变化:打电话来质疑的客户变多了。

315 晚会刚过不久,GEO 行业的 " 假大黑 " 三大问题被央视摆上了台面——假数据、大灌水、黑公关。客户开始警觉了,开始问一些以前不会问的问题:" 你们的推荐率是怎么算的?"" 采样了多少次?"" 能不能给我看原始数据?"

老板开始频繁开会,讨论怎么应对。

但他讨论的不是 " 怎么把效果做好 ",而是 " 怎么把话术调整得更圆 "。

那个在便利店跟我聊过的同事又找到我,这次他说的话更直接:"315 以后本来是好事,可以洗洗牌。但问题是,真正在干活的人好像没那么多,反倒是那些声势浩大招商代理的还在继续。"

他说这话的时候带着一种疲倦。

我当时还不完全理解他的意思。直到第四周,我接触到了这个行业最后一层底色——

数据可以造。合同可以设套。但我没想到的是,这个行业最赚钱的生意,还不是这些。

(未完待续 ......)

相关标签
ai

最新评论

没有更多评论了

觉得文章不错,微信扫描分享好友

扫码分享

热门推荐

查看更多内容

企业资讯

查看更多内容