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2025 年，我国服务业增加值突破 80 万亿元，对经济增长贡献率超六成。服务业深度融入我们的衣食住行，有巨大潜力可挖。最近召开的全国服务业大会，释放出加快服务业扩能提质的明确政策信号，将 " 体验化、高品质、个性化 " 作为生活性服务业升级的核心。
中国信通院发布的《中国体验经济发展报告 ( 2025 ) 》显示：截至 2025 年 11 月末，中国体验经济市场规模达 18.4 万亿元，同比增长 22.6%，较全球平均增速高出 7.4 个百分点。根据预测， 2026 年中国体验经济市场规模有望突破 22 万亿元，未来 5 年将保持 20% 以上的年均增速。
体验式悦己消费背后 隐藏哪些消费潜力
广州这座大型商场里，正举办一场特殊的活动——超级萌宠节。没有舞台，没有围栏，所有萌宠 " 演员 " 本色出演。
比熊、小马、羊驼等组成的 " 毛茸茸 " 军团率先登场，软萌可爱的模样吸引了全场目光；蜥蜴、大鹅、鹦鹉等组成的异宠军团紧随其后，整个商场仿佛变成 " 疯狂动物城 "，现场还打造了许多互动场景。
一座位于广州天河区核心地带的商场，已经经营近二十年。随着互联网电商的崛起，曾面临电商冲击、客流下滑的困境。走传统商场的老路子，面临着客流吸引力下降、店铺生意转淡的难题，单纯收租金的盈利模式也难以为继。
面对危机，这家商场大胆引入 " 体验经济 " 模式，关掉 4 万平方米商铺，投资 4 亿多元打造海洋馆、雨林植物园、自然科学博物馆等业态，要将购物中心变成超级体验中心。
超级萌宠节活动，是这家商场打造体验式购物乐园的新业态之一，从 2023 年开馆至今，这座雨林馆每年的营收增长都在 10% 至 15% 左右，2025 年单馆收入超 2000 万元。
在这座商场里，可以一天之内 " 穿越 " 海底世界、热带雨林、极地冰川、宇宙深空，甚至重返侏罗纪。十多个不同类型的场馆，每一个都被精心打造为了 " 商场里的景区 "。自然科学博物馆正进行改造升级。
如今，这座商业综合体已成为国家 4A 级旅游景区，文旅板块收入占到主营收入 50%，游客平均停留时间从 118 分钟延长到了 168 分钟。
为了持续创造新鲜感和情绪价值，每到节庆，这里还会打造多种主题的节庆活动，包括大唐千灯会、超级动漫节和超级艺术节等。
体验场景带动商户共赢，文创店依托海洋馆客流，日进店 2 万人，开业当天客流 3 万、业绩 36 万元，成为该文创品牌全国销冠门店。
晚上 7 点，这家南美洲风味餐厅迎来了一天中的用餐高峰。受商场打造体验式场景启发，他们专门增加了乐队演出，客流提升 15%，凭借沉浸式氛围坚守商场 21 年。
如今这座商场年接待客流超 5500 万人次，年销售额近 70 亿元，出租率保持在 97% 以上，客流量和销售额比引入体验经济模式前增长超过 50%。
在北京，线上运动奖牌成为年轻人的运动新动力。25 岁的张琬悦是一名运动爱好者，吸引她迈开脚步的除了运动后的 " 多巴胺 "，还有一个重要的原因——奖牌。
张琬悦所说的奖牌，是一家运动科技公司线上活动的奖品。每次花费大概 39 元至 59 元，就可以报名各项线上体育运动，线下真实完成运动后，就能收获一枚专属奖牌。
这家体育科技公司瞄准年轻群体，将运动里程从最初的 42 公里降至 1 至 2 公里，奖牌不再是专业选手的专属，变成了每个人运动之后的仪式感纪念与奖励。公司奖牌业务年收入从两三千万元爆发至上亿元规模。
奖牌设计不仅融入年轻人喜欢的元素和热点，在工艺上加入声光电、机关玩法等巧妙构思，从而让奖牌拥有很多可玩性。
在奖牌业务领域深耕六年的朱斌介绍，在设计过程中最关键的是对用户情绪的精准捕捉和把握。
体验经济之所以快速孕育、成长，根源还在于消费者的需求层次在发生变化。悦己消费与传统理性消费的区别在于，决策坐标系发生了根本性位移——正在从 " 效用最大化 " 转向 " 体验最优化 "。
广州市天河区的一家潮玩门店，两层店铺空间摆满了各式各样的时尚潮玩。周末店铺里人头攒动，还有不少外地游客专程赶来打卡。
盲盒区里，这位女士正在认真挑选。她说，被种草很久的一个爆款在线上一直没抢到，特意来线下门店 " 寻宝 "。
这家店今年 1 月底才刚开业，主营盲盒潮玩、IP 联名和服饰彩妆，单月最高业绩超 700 万元。
店铺通过空间设计、互动体验传递快乐文化，吸引外地游客专程打卡，IP 联名款覆盖全年龄段，成为家庭消费热门选择。
中国信通院发布的《中国体验经济发展报告 ( 2025 ) 》显示：截至 2025 年 11 月末，中国体验经济市场规模达 18.4 万亿元，同比增长 22.6%，较全球平均增速高出 7.4 个百分点。根据预测， 2026 年中国体验经济市场规模有望突破 22 万亿元，未来 5 年将保持 20% 以上的年均增速。专家指出，体验经济需坚持场景创新、内容走心、市场细分，避免同质化，提供不同的体验经济商品与服务。
体验赋能服务，服务激活消费。2025 年，我国服务消费占城乡居民人均消费支出达 46.1%。随着居民收入水平的提高，消费过程中的感官愉悦、情感共鸣和参与价值，正在重塑消费的场景形态、商业逻辑与价值内核。国务院办公厅印发的《加快培育服务消费新增长点工作方案》明确提出：支持建设若干消费带动作用强的情绪式、体验式服务消费新场景。我们期待，更多新鲜、奇特的体验式消费能够被解锁，让人们的寻常小日子充满治愈与温暖，也为中国经济高质量发展注入源源不断的新动能。
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来源：央视财经《经济半小时》
监制：柯成韵
主编：武洋
编辑：张爽
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