近日，农行宜君县支行营业室客户经理郭毅在大厅巡查时，发现一位老年客户坐在等待区，手持手机与人交流，神情犹豫不安。凭借多年服务经验，郭毅敏锐察觉到异常，立即上前关切询问。经耐心沟通，老人透露，手机另一端的人声称 " 借用银行卡走账能赚零花钱 "。这一表述瞬间触发了郭毅的反诈警觉。
" 师傅，出借银行卡是违法行为。" 郭毅一边将老人引导至安全区域，一边严肃解释风险：" 骗子很可能利用您的银行卡转移赃款，一旦查实，您不仅可能卷入刑事案件，账户资金会被冻结，个人征信也会受影响。" 为了让老人更直观理解危害，郭毅调出银行系统内的典型案例，结合近期警方通报的同类诈骗手法，逐条拆解 " 借卡赚快钱 " 的套路。在清晰的分析和警示下，老人逐渐意识到问题的严重性，当场明确表示不会出借银行卡，避免了财产损失。
除了即时堵截风险行为，该支行还将反诈宣传融入日常服务的每一个环节。网点内专门设置 " 全民反诈在行动 " 宣传专区，" 凡是通知中奖、领奖要你交钱的是诈骗 "" 陌生链接不点击，个人信息不透露 " 等醒目标语，时刻提醒客户提高警惕。客户经理在办理业务间隙，会主动向老年客户发放反诈手册，结合手册内容讲解 " 冒充公检法 "" 虚假投资 "" 保健品诈骗 " 等常见类型，反复强调 " 不轻信、不透露、不转账 " 的防骗原则，用通俗的语言帮老年人筑牢心理防线。
据了解，通过 " 即时堵截 + 常态宣传 " 双管齐下，该银行网点已成功阻止多起老年人出借银行卡事件。这些看似平凡的服务细节，不仅守护了老年客户的 " 钱袋子 "，更彰显了金融机构的社会责任。农行宜君县支行相关负责人表示，未来将持续优化反诈服务流程，加强员工反诈技能培训，创新宣传形式，让老年人在享受金融便利的同时，更能安心、放心地守护好自己的养老钱，为老年人的财产安全保驾护航。
来源 / 铜川日报
